Prilikom preuzimanja pošiljke
molimo Vas da u prisustvu kurira proverite svoj paket. Ukoliko na njemu ima
vidljivih oštećenja paket ne bi trebalo da preuzmete. U ovom slučaju molimo Vas
da nas pozovite telefonom na broj 063439414. U najkraćem mogućem roku obavestićemo Vas o daljem
postupanju. Ukoliko ste primili pošiljku i nakon otvaranja kutije ustanovili da
isporučena roba ne odgovara naručenoj ili podaci na računu nisu odgovarajući,
molimo Vas da, najkasnije u roku od 24h od trenutka prijema pošiljke, nas
kontaktirate na telefon 063439414 ili mail [email protected] Ukoliko se na
kupljenom proizvodu pojave neusaglašenosti u smislu odredbi Zakona o zaštiti
potrošača, molimo Vas da nas kontaktirate na telefon 063439414 ili mail
[email protected]
Molimo Vas da
pripremite sledeće podatke:
- Broj Vašeg
računa-otpremnice ili broj porudžbine
- Šifru
artikla i veličinu koju želite da reklamirate
- Opis problema koji imate
Tražene podatke možete dostaviti
popunjavanjem reklamacionog lista. Reklamacioni list i kopiju račun-otpremnice
možete nam poslati putem elektronske pošte na [email protected] ili na adresu
Tudors ONLINE, Bore Stankovića Makiš 6b, 11030 Beograd sa naznakom za Tudors
online prodavnicu. U najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 8 dana od
dana prijema reklamacije pisanim putem ili elektronskim, odgovorićemo Vam na
izjavljenu reklamaciju i obavestićemo Vas o daljem postupanju. Rok za rešavanje
reklamacije je 15 dana od prijema iste. Troškove zamene robe snosi kupac, sem u
slučajevima kada kupac dobije neispravan ili pogrešan artikal.
ZAMENA VELIČINE I ZAMENA ARTIKLA ZA
DRUGI PUTEM ONLINE PRODAVNICE
Ukoliko ste nakon prijema
porudžbine, probali artikal i utvrdili da Vam veličina ne odgovara ili želite
da zamenite artikal za drugi, molimo Vas da uradite sledeće. Neophodno je
da se javite na mail adresu [email protected] i dostavite broj Vaše
porudžbine, i informaciju da želite zamenu artikla. Dobićete potvrdu od nas da
je Vaš mail primljen.
Artikle koje vraćate morate poslati
na našu adresu o Vašem trošku. Za slanje paketa nije neophodno da
sačekate potvrdu od nas. Nakon slanja paketa, kreirate novu porudžbinu i u
komentaru porudžbine upišete "zamena". Kada nam stigne paket od Vas
biće Vam prosleđena nova porudžbina.
-
Tudors ONLINE PRODAJA
-
Bore Stankovića Makiš 6b, 11030 Beograd
-
063 439 414
ZAMENA
VELIČINE I ZAMENA ARTIKLA ZA DRUGI U MALOPRODAJNOM OBJEKTU
Tudors svim kupcima omogućava da izvrše povrat/zamenu artikla kupljenog u online prodavnici tudors.rs u sledećim Tudors maloprodajama:
·
Tudors
Big Fashion Beograd
·
Tudors
SC Ušće
·
Tudors
Delta City
·
Tudors
Galerija
·
Tudors
Terazije
·
Tudors
Leskovac
·
Tudors
Kragujevac
·
Tudors
Niš
·
Tudors
Vranje
Proizvod možete
vratiti u roku od 14 dana od primanja porudžbine uz priložen račun/otpremnicu.
Artikli moraju biti vraćeni neoštećeni, nekorišćeni i u originalnoj ambalaži.
Za proizvode iz kategorije donjeg veša nije moguće izvršiti zamenu ili povrat.
Zamena veličine i
zamena artikla za drugi u maloprodajnom objektu moguća je za sve online
porudžbine kreiranje od 01.02.2023. godine.
Prilikom zamene artikla u maloprodaji važeće su cene iz maloprodaje, ukoliko menjate artikal koji je poručen online za drugi artikal, čak i kada je reč o istom artiklu a samo je veličina druga, važeća je cena iz maloprodaje. Prilikom zamene sa kolegama možete proveriti koja je cena artikla za koji menjate i kolege će vas uputiti da li je potrebno da se izvrši doplata. Ukoliko menjate za povoljniji artikal nije moguće ostvarti povrat novca u radnji, možete kupiti još neki artikal ili zamenu obaviti putem internet prodavnice.
ROK ZAMENE veličine
artikla ili zamene za drugi je 14 dana od dana kada Vam je isporučen paket.
TROŠKOVE ZAMENE robe
snosi potrošač, izuzev u slučajevima kada potrošač od trgovca dobije neispravan
ili pogrešan proizvod.
NAPOMENA: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDI PORUDŽBINU, saglasni ste sa uslovima zamene veličine artikla i zamene artikla za drugi. Za sva dodatna pitanja u vezi sa procedurom možete nas kontaktirati na telefon +38163439414 ili na mail [email protected]