PRAVO NA ODUSTANAK OD UGOVORA

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača (Službeni glasnik RS, br. 88/2021), kupovina putem www.tudors.rs online prodavnice smatra se prodajom na daljinu.

Osnovna prava i rokovi

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora u roku od 14 dana od dana kada mu je proizvod isporučen, bez navođenja razloga. Jednostranim raskidom kupac se oslobađa ugovornih obaveza, osim neposrednih troškova povrata robe.

⚠️ IZUZECI OD PRAVA NA ODUSTANAK (HIGIJENSKI RAZLOZI)

Prema Zakonu, potrošač nema pravo na odustanak u slučaju isporuke zapečaćene robe koja se ne može vratiti zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, a koja je otpečaćena nakon isporuke.

Shodno tome, povratu i zameni ne podležu:

Čarape, donji veš i kupaće gaće.
Parfemi (ukoliko je skinuta zaštitna folija/celofan).
Bilo koji drugi proizvodi koji su otvarani, a čije vraćanje ugrožava higijenske standarde.

POSEBNI USLOVI ZA PROMOTIVNE AKCIJE

Ukoliko se odlučite za delimičan povrat robe (vraćate jedan artikal, a zadržavate ostale) iz porudžbine koja je uključivala popust na količinu ili paket:

Gubitak prava na popust: Ako vraćanjem artikla više ne ispunjavate uslov promocije (npr. "3 košulje po promo ceni" ili "1+1"), artikli koje zadržavate biće obračunati po svojoj punoj maloprodajnoj ceni.
Obračun: Kupcu se vraća razlika između ukupno uplaćenog iznosa i pune cene zadržanih artikala.

KORACI ZA POVRAT ROBE (14 dana od prijema)

Popunite obrazac: Preuzmite i popunite Obrazac o odustanku [LINK ZA PREUZIMANJE]. Možete ga poslati na e-mail online@bjn.rs ili fizički uz artikal.
Spakujte artikal: Proizvod mora biti nenošen, neoštećen i u originalnom pakovanju.
- Napomena za obuću: Originalna kutija ne sme biti lepljena trakom. Obavezno je stavite u dodatnu kesu ili kutiju pre slanja.
Slanje paketa: Angažujte kurirsku službu po Vašem izboru. Troškove vraćanja snosi kupac, osim u slučaju greške prodavca.

Adresa za povrat:

Tudors Online
Bore Stankovića Makiš 6b
11030 Beograd (Čukarica)
Telefon: 063 439 414

POVRĆAJ SREDSTAVA

Provera: Po prijemu robe, utvrđuje se da li je ispravna i neoštećena. Kupac je odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane neadekvatnim rukovanjem.
Rok: Novac će biti vraćen najkasnije u roku od 14 dana od prijema obrasca, s tim što možemo odložiti isplatu dok roba ne stigne na našu adresu.
Način isplate: Za uplate karticom, banka vrši povraćaj na račun korisnika kartice. Za uplate pouzećem, novac se uplaćuje na tekući račun koji navedete u obrascu.

DOKUMENTA:

[OBRAZAC ZA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA - PREUZMITE OVDE]
[UGOVOR O PRODAJI NA DALJINU - PREUZMITE OVDE]

Pravo na odustajanje