Zamena

ZAMENA ARTIKLA I VELIČINE (ONLINE KUPOVINA)

Ukoliko ste nakon prijema porudžbine utvrdili da Vam veličina ne odgovara ili želite da zamenite artikal za drugi model, molimo Vas da pratite uputstva u nastavku kako bi procedura bila sprovedena brzo i ispravno.

PROCEDURA ZAMENE U 3 KORAKA

1.   Slanje paketa: Artikle koje vraćate pošaljite na našu adresu o Vašem trošku. Za slanje paketa nije neophodno da čekate našu prethodnu potvrdu ili odgovor na e-mail.

2.   Kreiranje porudžbine za zamenu (putem sajta): Odmah nakon slanja paketa, na našem sajtu 

www.tudors.rs kreirajte novu porudžbinu sa artiklom/veličinom koju želite u zamenu.

o   Način plaćanja: Prilikom kreiranja porudžbine, uvek birajte opciju PLAĆANJE POUZEĆEM.

o   Polje napomena: U polje "Komentar" (napomena) obavezno upišite: "ZAMENA".

3.   Realizacija: Kada Vaš paket stigne na našu adresu i prođe proveru, biće Vam poslata nova porudžbina koju ste kreirali.

Podaci za slanje paketa:

Tudors ONLINE PRODAJA

Bore Stankovića Makiš 6b, 11030 Beograd

Kontakt telefon: 063 439 414

⚠️ POSEBNA PRAVILA ZA PROMOCIJE (3 za X, 1+1, 2+1)

Ukoliko menjate artikal koji je kupljen u okviru promotivne akcije, popust se zadržava pod sledećim uslovima:

• Zamena samo jednog artikla iz paketa: Možete zameniti i samo jedan artikal iz promotivnog paketa (npr. jednu košulju iz akcije "3 za X dinara"). U tom slučaju, na sajtu kreirate porudžbinu samo za taj jedan artikal koji želite u zamenu, uz obaveznu napomenu "ZAMENA".
• Zadržavanje popusta: Da biste zadržali akcijsku cenu, neophodno je da artikal koji birate u zameni pripada istoj promotivnoj grupi kao i artikal koji vraćate.
• Doplata razlike: Ukoliko artikal koji birate u zameni nije deo iste promocije ili je skuplji od prethodnog, biće izvršena rekalkulacija cene. Razliku u iznosu ćete doplatiti gotovinom kuriru prilikom preuzimanja novog paketa.

ROKOVI I USLOVI ZAMENE

• Rok za zamenu: Rok za zamenu je 14 dana od dana kada Vam je paket isporučen.
• Stanje artikla: Artikli moraju biti vraćeni u ispravnom stanju, nenošeni, nekorišćeni i u originalnoj ambalaži uz priložen račun/otpremnicu.
• Higijenski izuzeci: Iz higijenskih razloga, zamena i povrat nisu mogući za artikle iz kategorije donjeg veša, čarapa i parfema.
• Troškovi transporta: Troškove slanja artikla ka nama i ponovnog slanja novog artikla ka Vama snosi potrošač, osim u slučajevima kada dobijete neispravan ili pogrešan proizvod.

VAŽNE NAPOMENE

• Fizičke prodavnice: Artikle kupljene putem online prodavnice nije moguće zameniti u našim maloprodajnim objektima. Zamena se vrši isključivo putem sajta i kurirske službe.
• Ambalaža: Originalna kutija od proizvoda (npr. kod obuće ili poklon setova) ne sme biti zalepljena lepljivom trakom. Mora biti obezbeđena dodatnom ambalažom (kesa ili kutija) kako se ne bi oštetila u transportu.
• Saglasnost: Potvrdom porudžbine, klikom na dugme POTVRDITE PORUDŽBINU, saglasni ste sa navedenim uslovima zamene.

Kontakt: Za sva dodatna pitanja možete nas kontaktirati putem e-maila: online@bjn.rs